第093章 准备开工 (第1/1页)

    经理玛塔让谷医生和多味鸡跟大家说几句话，多味鸡先说，他那咖喱味的英语实在是难听，他就扭扭嗒嗒、磨磨唧唧的说了两句完事；

    该谷广泰说了，他声音洪亮，纯美式口音，见惯大场面说话富有激情和感染力，“哈喽大家好，非常荣幸加入这个团队，我来自九鼎国，大家平时可以叫我博肯；

    我有多年的治疗经验，只是我的第二个合同，以后大家要在一起风雨同舟了，希望我们能像家人一样互相帮助，互相关心，一起度过一段美好难忘的邮轮生活，我爱大家！”

    谷广泰的说话赢得了大家热烈的掌声，尤其是美女辛迪和阿念荙，冲着谷广泰热烈鼓掌还伸出大拇指，南美人性格张扬热情，不喜欢藏着掖着，谷广泰的风格积极阳光、热情张扬，太对她们的胃口了！

    随后经理玛塔开始简单的评论上个航程的业绩情况，非常不理想，业绩没有达标，销售比较差的是帕威尔、夏尔玛、阿念荙和露露，希望他们在这个航程有新的提高；

    然后说新的针灸师谷医生来了，希望大家给予大力的支持，今天开始要多把客人介绍给谷医生；

    同时表示，从这个航程开始，为鼓励大家多给针灸师和医美支持，每介绍成一个客人就额外给一个小时的休息奖励！

    邮轮上SPA的工作时间是这样的，每天工作十二小时，要从早上7：30开始一直干到晚上9：30结束，中间包括两个小时的吃饭时间；

    针灸师和医美每周工作52小时，就是要干四天半，然后每周至少要有一个整天和三个半天的休息，基本上就是靠港就休，待遇还是可以的；

    而一般的员工每周要工作66小时，每周有三个半天的休息，靠港后不一定能下去，还得排班轮流休息，所以奖励休息时间也是非常受欢迎的。看样经理玛塔对谷广泰的期待挺高啊，支持的力度非常大！

    经理玛塔随即问大家，“待会马上要开始新的航程了，这次是去国王码头的五天航程，待会马上就要开始接待来SPA参观的客人了，谁能告诉我你们今天的主要任务是什么？”

    老员工麻绳抢答，“今天的主要任务，第一是推销10-20-30套餐；任务二是让尽可能多的客人填写抽奖卡，参加下午四点开始的SPA抽奖，任务三是卖疗程，让客人马上预定，马上交款！”

    这麻绳不愧是元老级的员工，回答的干净利落，全面彻底！玛塔很满意，又问一旁的乌克兰美女赛茜娅，“什么是10-20-30套餐？”

    赛茜娅马上回答：“就是让客人订三个项目的套餐，三个服务项目任选，第一个项目可以享受10%的优惠，第二个可以享受20%，第三个就30%的优惠！”这美女的口音是欧式英语，比美语硬多了，但声音清脆，特好听！

    玛塔满意的点点头，又问谷广泰：“谷医生，你对接待客人SPA游览的业务熟悉吗？”

    谷广泰微笑着回答：“非常熟悉，尽管放心吧！”

    玛塔满意的点点头，又问多味鸡：“你熟悉吗？”

    多味鸡茫然的摇摇头，玛塔大白眼珠子一翻又无奈了，便让阿念荙稍后赶紧给多味鸡讲解一下如何接待客人。

    然后玛塔开始公布这个五天航程每个人的任务，医美6000，针灸师5000，按摩师美容师都是3000，美发美甲2000，健身教练是3000，前两天是关键，最起码要完成任务的60%。

    这时陆续的有客人开始来SPA参观了，玛塔连忙结束会议，让大家各就各位，医美辛迪站在大门口一进来的位置，她是第一个接待客人的，露露和经理在前台；

    谷广泰的位置是站在前台右侧，是前台、沙龙、健身房、走廊的交叉口，是整个SPA参观的核心关键位；

    门厅的一角摆了三把椅子，黑胖三爪和白胖安东妮给客人做免费的肩颈按摩体验，阿念荙和多味鸡在美发沙龙等客人，大猩猩也在沙龙的美甲台等客人来咨询；

    美容师利加雅在休息区，这里现摆了一张按摩床，找了一位模特躺在上面，利加雅在给做脸部美容展示；

    只见那女模特的脸上涂抹的黑乎乎的泥巴，谷广泰是真搞不懂她们都是怎么想出来的这些花样折腾脸皮的；

    帕威尔在二楼的健身房接待客人，推销健身课程，其他所有人都在SPA外面、楼梯口和餐厅入口发SPA的服务项目传单和今天四点的抽奖卡；

    谷广泰去前台电脑看了看自己的任务栏，SPA的管理系统叫Smart，非常高效，每人都有一个垂直的工作任务栏，从早6：30-晚10：30，每十五分钟一个小栏，任何人有任何工作内容都在上面有显示，所有人在任何时间在干什么都是一目了然；

    比如说谷广泰下午的安排，一看，下午2点-3点已经预约了去二楼的会议室有新员工培训，有任务就用灰色的方块把2-3点的时间段占了；

    3-4点有客人演习，也有灰色的方块把这时间占了，4点-4点半是SPA的抽奖活动，谷广泰需要参加，灰色的方块也占了，

    如果客人有预定或治疗，那么就用黄色的方块把相应的时间占据，客人按时来的话就把黄色块确认签到，就会变成蓝色的，如果客人到时间了无故不来，就会变红色，之后就会按照50%的价格扣款；

    不过外国人一般都非常的守信，如果来不了会打电话取消的，如果有网上的预定，颜色块是紫色的，所以每个人每天的工作量一看就非常清楚；

    如果竖向全是颜色块，说明他今天的工作任务很满，反之经理就会给找点儿活儿干了。一般人都是一个栏，唯独针灸师有两栏，因为他有两个治疗室，可以同时接待两个客人，排在最左侧打头；

    接着是医美的工作栏，然后是两个美容师的，中间是五名按摩师的工作栏，按摩师越靠左边的是优先栏，就是上个航程销售额高的排左边，这样有客人也是优先安排左边的栏目；

    每个航程后根据业绩做调整换位，最后五位分别是美甲、健身教练、两个美发师和经理；在邮轮工作没有做思想教育的，只是适者生存，越优秀的收入就越高，强者恒强！适应不了竞争压力的就回家。