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跟导游的素质有密切的关系。一位优秀的导游应用他

    她丰富的知识，华美的语言，把山川名胜介绍给游客，能让山川名胜增

    色不少。

    旅游业号称无烟工业。它在第三产业中有举足轻重的地位，它的兴盛可

    带动宾馆业、饮食业、运输业等的发展。旅游业是利用本地的人文、地理、

    风土民情做资源，投入少，获利大，容易开发。国际旅游业由来已久，而且

    长盛不衰，已成为某些国家的支柱产业。国内旅游业刚刚兴起，还处于初步

    发展的阶段，许多方面还有待于进一步规范和完善，所以导游在旅游业中所

    起的作用是无庸置疑的。

    一个优秀的导游应该具有哪些素质呢首先是组织能力。一个旅游团体

    来自五湖四海，每个游客也都有自己的个性，这就要求导游协调好各方面的

    关系，照顾全局，兼顾个别。

    其次是应变能力。一次旅游，尤其是团体的、长途的旅游，随时都有可

    能发生一些事情。这就要求导游者出行前细致、缜密地考虑有可能发生的问

    题；在意外事故面前头脑冷静，行动迅速果决。

    再次就是语言表达能力。导游者须口齿清晰流利，发音准确，介绍山川

    景物时声情并茂，绘声绘色，才能抓住游客的心，使游客保持积极的游览热

    情。

    还有就是丰富的知识。每一处山川名胜、景点景观都有其特点、特色。

    旅游不仅是去欣赏景物，更重要的是在旅游中陶冶性情，增长知识，激发对

    生活的热爱。一个优秀的导游应该对游览地区的风土人情、景观沿革等有深

    入的了解，并把它详尽地介绍给游客。

    目前国家旅游局人事劳动教育司出台了导游资格考试大纲。导游资格考

    试已逾6次，但定出规范化大纲还是第一次。它对导游应具的能力和知识提

    出了具体要求。随着我国旅游业的发展，导游职业也开始规范化起来，持导

    游证上岗是从事导游职业的基本要求。

    1.怎样做好导游工作，王连义编，中国旅游出版社，1993年10

    月第1版。本书选择了大量具体、生动的素材，指导如何做好本职。

    2.导游员业务知识与技能，陈志学编，中国旅游出版社，1994年

    10月第1版。本书详述怎样做才是一个合格的导游。

    3.全国导游人员资格等级考试复习大纲试用，国家旅游局

    人事劳动教育司编，中国旅游出版社，1995年12月第1版。本套考试大纲

    包括综合知识，英语类、日语类、俄语类，它是第一次明确的大纲。

    4.导游概论，徐耿编，旅游教育出版社，1995年3月第1版。

    5.导游业务，国家旅游局人事劳动教育司编，旅游教育出版社，

    1990年第1版。

    6.导游与导游艺术技巧，陈国成编，旅游教育出版社，年第1版。

    7.导游概论，杨时进编，上海文化出版社，1995年第1版。

    8.旅游导游学，吕宛青、仇学琴编，云南大学出版社，1994年第

    1版。

    9.导游艺术，张践编著，同济大学出版社，1990年第1版。

    10.旅游培训学，陈志学、吴洪芹编，中国旅游出版社，1992年

    第1版。本书针对旅游从业人员的培训，cao作性较强。

    11.新编中国旅游地理，刘振孔、王兵编，南开大学出版社，1996

    年第1版。本书内容齐全，附录国家重要风景名胜区。

    12.中外旅游管理，肖潜辉编，中国旅游出版社，1993年第1版。

    本书对国外旅游业介绍甚详，颇有参考价值。

    13.现代旅游学导论，田里编，云南大学出版社，1994年第1版。

    本书详尽介绍了入门知识的方方面面。

    14.旅游经济，塞风、赵履宽主编，企业管理出版社，1995年第1

    版。本书是本专业知识与实务的应试指导初中级。

    15.模拟导游教程，国家旅游局人事劳动教育司编，中国旅游出版

    社。本书实践性较强，是导游人员参加资格等级考试前的主要培训课程。

    司机

    汽车工业作为支柱产业，我国已把它列为优先发展的行业。随着国民经

    济的发展，越来越多的汽车被用于交通运输业，汽车驾驶人员也随之增多。

    我国路况比较复杂，路面容量与汽车数量的矛盾比较突出，尤其在一些大城

    市，交通问题更为复杂，这就要求汽车驾驶人员必须具有较高的素质。

    我国要求驾驶人员须取得驾驶执照后方可行车上路。驾驶执照的获取一

    般是在驾驶学校报名，进行系统的理论学习和实际cao作，然后参加笔试及路

    考两种考试，考试合格，方可取得驾驶执照。近年，某些地区亦可不通过驾

    校学习，直接申请参加考试。

    驾驶人员取得驾照仅仅是行车的第一步，驾车上

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