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第四十六章 初战告捷 (第1/2页)
随着时间的推移,中田从刚才的气定神闲慢慢变得急躁了起来,额头也渗出了细细的汗珠。旁边的人一看这情景,便知道中田也遇到麻烦了,z方的人员倒是有点幸灾乐祸的感觉,暗想,让你牛啊,还不是跟我们一样束手无策。川崎英寿的脸上就有些不好看了,身为大倭国子民的尊严让他无法容许这样的失败,于是出声问道:“怎么了中田君,问题很棘手吗” “是的,这辆车的问题有些复杂,我想可能需要拆开发动机之后才能得出正确的结论。”中田很不情愿地说出了这样的结论。 这时,这名客户可又不干了:“什么还要拆发动机我这个车子总共都没开了多少公里,你把我发动机拆了,我这车子不是要贬值了吗我不管,如果修不好,就是你们车子质量有问题,你们必须给我换一辆新车。” 正在两边相持不下的时候,吴鹏飞急急忙忙地赶了过来,向几位领导问了好之后,便向那名客户说道:“对不起先生,这辆车子是我负责的,前两天因为公司内部整改,将您的宝贵时间耽误了。车子的问题并不大,我保证您今天就可以将车子提回去了。”他这时已经明白了杨飞安的用意了,也清楚这名客户肯定是杨飞安安排好的,自然会好好配合他的。 所有人一听这话都愣住了,连总公司的专家都束手无策,你这小子一来就喊下这句大话来,万一弄不好,这可怎么向客户交代啊。人群里还有些本来就吴鹏飞有些不服气的人,现在已经开始准备看他的笑话了。 倒是川崎英寿饶有兴趣地看了吴鹏飞,向陈安华问道:“这就是那名实习生吗” 陈安华点了点头,答道:“是的,川崎先生,就是他。”转头又向吴鹏飞使了个眼色说道:“鹏飞,这是我们总公司的副总裁川崎英寿先生。这里这么多人在,有些没把握的话就不要乱说了。” 吴鹏飞笑着回答道:“谢谢陈经理的提醒,不过我可不是信口开河。这两天我已经有了一个对这车的初步方案,今天本来就是要来动手实践一下的,我有九成的把握可以把车子修好,并且不用像刚才那位先生说的一样,需要动大手术。” 中田一听这话,顿时瞪大了眼睛:“什么你们z国人难道都是喜欢这么不负责任地说话的吗汽车是一种很严谨的机械装置,不是靠你的嘴皮子就能修好的。” 川崎英寿挥了下手,制止了中田继续再说下去,向吴鹏飞说道:“你是个很有朝气的年轻人,我给你两个小时的时间,希望你能将车子完好无损地交到客户手上,不过,在此之前,我想先听一下你对这辆车子的看法。” 吴鹏飞笑了笑向川崎英寿解释了一下,其实这问题说复杂也不复杂,就像医生检查病人,古时候说要望闻问切,而现在的医生一般看到病人后就让对方去做这个那个的检查,很少有医生会去耐心地询问病人的实际情况。 现在这车子的毛病也出在这里,进了4s店之后,维修接待人员只是问清故障现象后,就在工单上记录了交给了维修车间,车间维修人员与客户也还没接触,就直接开始了各种检查,等到后来解决不了问题了,才想起来再找客户过来了解情况。加上这次刚好又被消防检查打断了一下,根本没法细致深入地去查看,才造成了这个现状。 而这位中田先生,他最大的问题其实就是对z国国情的不了解,倭国车本来就不是为z国人所设计的,所以对z国的气候条件等不适应也是正常的。中田上来后先入为主地认为车子肯定遇到了什么疑难杂症,尽量先往复杂的地方去考虑,这么短的时间内自然很难有所突破了。 而这辆车,吴鹏飞在当初问过客户的使用环境和使用习惯之后,就基本上已经心中有数了。在向川崎英寿解释完之后,他继续说道:“大家也不用去休息室等了,就在这里稍等一下吧,我相信很快就能将车子的毛病解决了。”说完,也不管大家异样的眼光,cao起工具就工作了起来。 大概只
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