第104章：得不偿失 (第2/4页)

有严格管理和到位的批评，领导的权威何在，问题和失误如何得到切实的解决。这正需要我们把握和处理好管理的“柔性”和“刚性”两个方面的辩证关系。“南风效应”体现了管理“柔”的一面，“刚”的一面如何体现呢？“刚柔相济”是一种高超的领导艺术，更是一种“存乎一心”的微妙境界。

    如果领导者能够深入一线“聆听别人听不到的声音，看到别人看不到的事情”，创造出一种信任、尊重、愉悦的组织氛围，就会迅速提升下属的执行力，使整个组织的运行顺畅无阻。

    东国人普遍喜欢有人情味的上司和管理模式。西方人更多的是制度设计。东国人讲究情份，西方人讲究力度。现在东国企业都在学习西方人的BSC、KPI、KPA、OKR，却换来了员工的反感和人事经理的抱怨，认为绩效考核只是用来扣钱的工具，对提升公司业绩完全没用。

    那么企业管理是靠人情还是靠制度？如何平衡人性化和制度化的设计？在管理实践中首先应该选择谁？至今，这是一个众说纷纭、争论不休的话题。管理上没有放之四海而皆准的真理，没有任何时候都正确的法则。合适的鞋穿起来才不会脚疼，才会跑出好成绩。

    沈如月笑嘻嘻的反问道：“小老公，看来你对女人很有偏见哦，动不动就搬出大丈夫来，难道女人就拘于小节了？”

    沈如月双手搭在宋太平的肩头，和宋太平头顶着头，近距离注视着宋太平，感受着他的呼吸，柔声说道：

    宋太平学弟，这次你身份的变化，会带来很多的不便和不适应，一个基层员工的职场世界，可不是你这样大老板可以完全适应的，我将给基层员工的职场规则讲给你听听，以供参考吧。

    应答上司交代的工作：应立即办好。

    冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。

    传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……

    一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责骂，成为出气筒。

    正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问题。

    体现团队精神：某某的主意真不错！

    小苟的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小苟：小苟的主意真不错。在明争暗斗的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的信任。

    如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，N点前答复您好吗？

    上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说不知道。而“让我再认真地想一想，N点前答复您好吗？“不仅暂时让你解围，也让上司认为你不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。

    请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！

    有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。当然，事后要记得感谢人家。

    拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！

    男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事对女同事说黄段子，让女同事无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。不过，这个时候见义勇为，要分场合的。

    减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性排出先后顺序。

    首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，有些事就可交给其他人或延期处理。

    承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……

    犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注意力，淡化你的过失。

    打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法……

    当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。

    面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。

    面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。

    宋太平诚挚的向沈如月致谢，随后提醒道：

    沈学姐，现在天京市炎热的天气，对于正在服用这五药物的人来说，中暑风险会加大。

    含“麻”感冒药。有些复方感冒药含有********，具有收缩血管的作用，会使人体排汗减少、无法有效散热而中暑。服用这类药物时要注意防晒，避免在高温环境下从事体力劳动。

    解热镇痛药。发烧时可能会服用布洛芬、对****氨基酚等退烧药，这些药物在解热镇痛的同时，还会发汗，造成人体中钾的流失，出现四肢无力，严重的还有可能让人因为脱水而中暑。服用这类药物要多喝水，多吃含钾丰富的食物，如猕猴桃等。一般来说，布洛芬、对****氨基酚等一天最多服用4次，如果症状没缓解就应马上就医。

    降压药。由于夏季气温较高，血管扩张，服用降压药后血压会比较低。尤其是利尿药使排尿和排汗增多，机体容易出现脱水和电解质失衡，可能出现乏力、倦怠、食欲不振、心慌等中暑症状。服用降压药后要及时补充水分，根据降压药的类型适当补充电解质。在医生的指导下适当调整降压药的剂量，以防血压过低。

    胃药。阿托品、颠茄等药物，能治疗胃痉挛引起的胃痛。服用这类药物后，人的汗液分泌受到抑制，体内热量无法正常散发，在高温之下非常容易中暑，甚至出现虚脱。服用上述药物时，一定要避免在阳