第152章：共赴危难 (第3/4页)

而已！

    三年前，天京市新房子装修的施工民工收费，就已是四五百一天。装修旺季，他们的收入甚至可能翻番。原因无它，民工数量越来越少，供需不平衡，他们收入因此暴涨。

    如果不及时更新迭代认知，你的观点就会很荒谬，甚至会闹出笑话。

    你以为，银行柜台员工是份光鲜的工作，殊不知，它正在被越来越多的人工智能技术取代。

    你以为，医生是份永不失业的工作，殊不知，在现在饿腾龙星中，人工智能治疗仪已经可以取代医生的手术和护士的护理工作。

    缺乏认知更新迭代的能力，就会看不清趋势，你就会活得很惨。

    套用那个经典的问题：月入三万的煎饼大妈和你，究竟谁更是社会底层？

    当然是你啊。因为，你不仅收入比她低，能力也不如的。

    别人相信奋斗，懂得赚钱的逻辑，一些刚毕业不久的大学生们却在矫情，又自以为是。

    叶普华认出了宋太平，看到宋太平的卓越表现，虽然仅仅是挂着东旭电器集团牟孝柏助理这样一个低微的职务，却比自己这位东粮的董事长更加受人尊敬和欢迎，如众星捧月一般，自己堂堂一位国家控股企业的董事长却没有几位能认出自己的，平时自己没少在电视节目上和总裁班培训讲师席上露面，在现实中竟会如此被打脸，输给自己的堂弟，本想抱怨一番没有给自己出手的机会，否则凭借他精湛的五禽拳威力，能达到更好的效果，但刚刚聆听宋太平介绍不断抱怨的人是什么样人，也就果断的停住已经到嘴边的抱怨。

    叶普华直接抛出了一个看似简单，实则很复杂的问题：“牟孝柏助理，请问你是怎么看待管理中沟通的。”

    宋太平察觉到叶普华所抛出的问题中猫腻，没有进行点破，而是照旧用企业管理大师们总结出来的定理来进行解说：

    印本国著名企业家幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”他认为管理者的真正工作就是沟通，不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。

    有资料表明，企业管理者70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通方式，对外拜访、约见等。另外企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的，无论是工作效率低，还是执行力差，领导力不高等，归根结底都与沟通有直接的关系。因此，提高管理沟通水平显得特别重要。

    在历史各位管理理论大师们所提出的各种定理，我选出其中五个和沟通有关的进行讲述。

    1，威尔德定理：有效的沟通始于倾听。

    “威尔德定理”——是来自管理学家L威尔德一句十分经典的话“人际沟通始于聆听，终于回答。”。威尔德对沟通进行了“自始至终”分析，他既看到沟通的起始，又看到沟通的终结。在威尔德眼里，仿佛沟通也是一种有兴衰起落的生命，既研究它的起始，也探究它的终结，他把沟通看作一个有头有尾的生命，这样的深入钻研是独到而完善的。

    聆听，意味着谦虚好学，意味着尊重别人。聆听还意味着一种仰望和俯首的姿势，对高于自己的有优点的人，能够以仰望的眼光去倾听，对于低于自己的有缺点的人，则能俯首，放下架子，给予关怀和爱护，去聆听他们的苦衷、困惑、疼痛和祈求。

    善于沟通的的人，有着丰富的情感，一定是个耳朵灵敏的人，他总是善于心平气和的聆听周遭的各种声音，甚至去主动的征求听取别人的各种意见，给自己增添智慧和力量。你善于沟通，在公司开讨论会的时候，你就会平静的竖起耳朵先认真听别人说什么，等大家都一一发言完毕，你再说话也不迟。因为，说得漂亮的功夫有一半就在聆听上。

    2，牢sao效应：让员工将自己心中的不满发泄出来。

    牢sao效应来源于哈佛大学心理学系组织的一次有价值的实验。在芝加哥郊外，有一家制造电话交换机的工厂。在这个工厂中，各种生活和娱乐设施都很完善，社会保险、养老金等等其他方面做得也相当不错。但是让厂长感到困惑的是，工人们的生产积极性却并不高，产品销售也是成绩平平。为找出原因，他向哈佛大学心理学系发出了求助申请。哈佛大学心理学系在梅奥教授的带领下，派出一个专家组对这件事展开了调查研究。经调查发现，厂家原来假定的对工厂生产效率会起极大作用的照明条件、休息时间以及薪水的高低与工作效率的相关性很低，而工厂内自由宽容的群体气氛、工人的工作情绪、责任感与工作效率的相关程度却较大。

    在他们进行的这一系列试验研究中，有一个“谈话试验“。具体做法就是专家们找工人个别谈话，而且规定在谈话过程中，专家要耐心倾听工人们对厂方的各种意见和不满，并做详细记录。与此同时，专家对工人的不满意见不准反驳和训斥。这一实验研究的周期是两年。在这两年多的时间里，研究人员前前后后与工人谈话的总数达到了两万余人次。

    结果，他们发现：这两年以来，工厂的产量大幅度提高了。经过研究，他们给出了原因：在这家工厂，长期以来工人对它的各个方面就有诸多不满，但无处发泄。“谈话试验“使他们的这些不满都发泄出来了，从而感到心情舒畅，所以工作干劲高涨。这就是牢sao效应。由于这家工厂的名字叫霍桑，人们又将这种现象称为“霍桑效应“。它告诉我们：人有各种各样的愿望，但真正能达成的却为数不多。对那些未能实现的意愿和未能满足的情绪，千万不要压制，而是要让它们发泄出来，这对人的身心发展和工作效率的提高都非常有利。

    3，杰亨利法则：让你的员工把点子大声说出来。

    杰亨利法则是以发明人杰瑟夫卢夫特和亨利英格拉姆的名字命名。它的核心是坚信相互理解，能够提高知觉的精确性并促进沟通的效果。

    著名企业维京集团是一家年营业收入高达数十亿美元的大企业。企业创始人兼董事长理查德布兰森建立起一种“把你的点子大声说出来”的创意机制。这种机制包括：该公司所有员工都知道布兰森的电话，员工一有好的构想，就能通过各种渠道让他知晓。集团每年举办的一次“家宴”，为那些想要贡献创业点子、平时较不易碰到