第25章 不足 (第2/2页)
个自己认识的原来没有在欢乐谷健过身顾客，通过顾客的免费健身体验，来完成三个顾客满意度调查，而且是跟踪陪伴。 二、进行一次全体员工参加的针对服务找不足的有奖比赛。 这两个事情，由傅启中、唐糖负责落实。 傅启中、唐糖制订了一个奖励方案，里面包括“找不足”评比小组，评比规则，奖励等级和金额。 其中一等奖是1000块。 方案报给李北进时，李北进把找不足评比一等奖的资金改为5000块，并要求对所有的获奖人员，都要发奖状。 这一次的活动搞得是相当的成功，收到了500多条找不足。 这些不足的改进，极大的改善俱乐部的经营。 更让人意想不到的是，从经理人员，到普通员工，所有人的精神面貌，对俱乐部认真负责的态度，都是焕然一新。 本来按李北进的计划，可能要到11月份调整到位才能开业，现在有了这些改变，李北进决定“阳光100健身俱乐部”提前开业。 私人企业与国有企业相关，是管理层次少，行动快。 阳光100的管理是四个层次：董事长（总经理）--经理层--主管（班组长、代班）--员工。 股东只有李北进一个，所以不设董事会和监事会。 所以李北进的意见就是公司的决定，一个简单的经理办公会议，就确定了开业的目标，各部门和相关人员就行动起来。 会后，李北进专门把吕惠和傅启中留了下来。 李北进说：吕总监，我看了欢乐谷的网站，总体上觉得还是不错的。不过，我想现在是网络年代，我们对企业网站的定义，不能只是一个网上指路牌的作用，我想，我们要把企业网站，变成一个多功能的高速公路服务区。 吕惠说，李老板，你的说法很新鲜。不过我还是不太明白具体的意思，请你说得更明白一些。
李北进说，你们想，我们建立一个网站的初衷，是不是为了让想健身的人，只要一上网，在无锡就能找到我们？ 那是。 然后呢，我们就在网上开了几个栏目，什么企业简单，组织机构，公司新闻，服务内容，网站地图，联系方式，再加上一个在线的QQ、MSN之类，几乎所有的公司网站都是这样的。 吕惠说，对，就是这样。 李北进说，这个呢，内容就显得太单调了。 你们想一下，一个爱好健身的人，不单是锻炼，他是不是还有交流交友的需要？他是不是还有一些关于健身锻炼的体会要说？他是不是要经常购买一些与健康有关的物品比如运动手环、冲锋衣之类？上网的时候，要不要听一下音乐、看个视频，或者自己上传个视频啥的？ 傅启中说，李总，这样一来，网站就不是一个单纯的企业网站了，那就接近于一个小的门户网站了。 对，说是这个意思。你们都知道无锡有个二泉网吗？ 傅启中与吕惠都说，知道。 我们就是要做成那样的网站，还要超过它。 因为我们首先是一个俱乐部，已经有了自己的产品和服务。我们现在要把一个单纯的小的企业网站，变成一个综合性的健康网站，立足无锡，放眼长三角。 总的来说，就是一个爱好健身、健康的人，只要进了我们的网站，他就可以到我们这儿来健身；如果不想来健身，他也可以免费地在网上听音乐、看视频，与网站互动，也可以上传音乐、视频，甚至健康新闻，甚至与健康无关但与无锡有关的新闻；他还可以在网上灌水、发贴，只要不直接反政府、反人类，放开言论，让他有一个发泄的空间，或者专门就开放一个发泄版块；同时，再搞一个我们目前代理的商品的网上商店，要能保证在网上可以完成交易的那种；再开放其它健康产业相关的商品网站与我们网站的免费的方便的链接。 我大致的意思就是这样。 傅启中与吕惠交换一下眼神，对李北进说，李总，这可不是一个小工程，要花不少钱。 李北进说，你们先不用考虑钱的问题，而是考虑如何落实这个方案。 当然，也可以分两步走，第一步是网站改名，然后是做方案，扩大网站的空间，把网站的框架立起来。第二步才一点点的把网站内容充实起来。 当然，第一步的工作，要在这几天完成。 吕惠说，第一步工作简单，网站改名是一个电话的事情就可以解决，因为我们有网站维护商，本来上个礼拜就应该完成，可是我忽略了这个问题，是我的错。扩大网站空间也简单，这是一个物理的空间，与我们租房性质一样，网络空间价格更透明。我先与启中经理把第一步的工作做好，快速推进第二步工作。 傅启中说，李总，我觉得我们这个网站要是做好了，在健身俱乐部里面，全国不知道，但是在长三角地区，那是第一份的。 李北进说，要做事情，就要尽善尽美，就要做第一，要做领导者，这样才能占有最有利的地位，享有最的的蛋糕。你们看，德国人的尽善尽美、日本人的对质量的近于严苛的要求、瑞士人的工匠精神，让他们的产品在全世界没有对手；苹果独占手机研发第一，波音也是这样，英特尔还是这样，这些都是行业的领导者。 我们眼下是个小健身俱乐部，但我们也要把这个俱乐部打磨成一个发光的品牌。 这几句话很普通，李北进当时是就着健康俱乐部说的，他自己也没有想到，这样一句话，会对吕惠和傅启中产生了洪钟巨响，以致两个人以后都在不同的行业，都发展成为了行业的巨头。 李北进想，要通过阳光100的开业，为蒙古研究论坛·无锡聚会提供一个背景，也为聚会提前练兵。